Política de devolução e troca de produtos

Garantia de reembolso em 14 dias

A gente confia nos nossos produtos. Se você não ficar satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, pode devolvê-la em até 14 dias após a entrega e receber o reembolso total do valor do item.

Como funcionam as devoluções

1. Escreva para support@saturdaymorning.fit em até 14 dias após receber o seu pedido. Inclua o número do pedido.
2. Vamos confirmar a sua devolução e enviar um endereço para postagem.
3. Envie o item de volta para nós. O frete de devolução é responsabilidade do comprador, a não ser que o item tenha chegado danificado ou com defeito.
4. Assim que recebermos o item, processamos o seu reembolso em até 5 dias úteis.

Os itens devolvidos precisam estar sem uso (além de experimentar para ver o tamanho), sem lavar, sem alterações e em sua condição original.

Trocas

Precisa de outro tamanho ou outra cor? Escreva para support@saturdaymorning.fit e vamos resolver junto com você. Como os nossos produtos são feitos sob encomenda, as trocas são processadas como uma devolução mais um novo pedido.

Itens com defeito ou danificados

Se o seu item chegar danificado ou com um defeito de impressão, escreva para support@saturdaymorning.fit com uma foto. Enviaremos um substituto sem nenhum custo para você — não é preciso devolver o item com defeito. Avise a gente em até 14 dias após a entrega.

Produção sob encomenda

Todos os produtos da Saturday são impressos sob demanda, especialmente para você. Isso significa que:

• Os itens precisam estar sem uso e sem lavar para serem aceitos na devolução.
• A produção costuma levar de 5 a 7 dias úteis antes do envio.
• O prazo total de entrega costuma ser de 5 a 12 dias úteis a partir da realização do pedido.
• Os cancelamentos só são aceitos antes do início da produção (normalmente em até 2 horas após você fazer o pedido).

Prazos de reembolso

Os reembolsos aprovados são feitos no seu método de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, pode levar de 5 a 10 dias úteis a mais para o reembolso aparecer na sua fatura depois que processamos.

Direitos do consumidor na UE/EEE

Se você for um consumidor na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, tem um direito de arrependimento de 14 dias previsto na Diretiva de Direitos do Consumidor da UE. Escreva para support@saturdaymorning.fit em até 14 dias após a entrega para exercer esse direito. Itens personalizados e feitos sob encomenda podem ficar de fora do direito de arrependimento, conforme o artigo 16(c) da Diretiva de Direitos do Consumidor; mesmo assim, aceitaremos a devolução de itens sem uso e em condição original.

Itens não elegíveis para devolução

• Itens que foram usados (além de experimentar para ver o tamanho), lavados ou alterados
• Itens devolvidos mais de 14 dias após a entrega
• Itens que não estejam em sua condição original